Os usuários que trafegam pelas rodovias administradas pela Concessionária Novo Litoral (CNL) passam a contar, a partir desta segunda-feira (24), com mais uma opção para consultar suas passagens pelos pedágios eletrônicos. A integração com o aplicativo CNH do Brasil permite centralizar as informações e identificar a concessionária responsável pela cobrança, direcionando o motorista para o canal oficial de pagamento.
Na prática, o usuário que tiver o aplicativo CNH do Brasil atualizado e as notificações habilitadas poderá receber um push (alertas na tela ou no alto do visor do aparelho celular) quando uma passagem por pedágio eletrônico for liberada para pagamento. Pelo aplicativo, será possível consultar as passagens registradas para o veículo e verificar informações como local e horário da passagem, concessionária responsável, valor da tarifa, prazo para pagamento e situação da cobrança (se já consta em sistema, se está em análise ou apta ao pagamento), e um link para o canal oficial para o pagamento.
A CNL orienta que os motoristas consultem regularmente o aplicativo para acompanhar as passagens registradas. As informações são processadas e atualizadas após o registro da passagem e podem ser consultadas pelo usuário para verificar os locais por onde o veículo passou e se há alguma cobrança em aberto. O prazo para a disponibilização das informações é de até 24 horas após a passagem pelo pórtico.
O aplicativo também poderá enviar um novo aviso (push) cinco dias antes do vencimento da passagem e uma notificação caso ela seja cancelada. Por isso, a orientação é manter as notificações do CNH do Brasil habilitadas.
Essa é mais uma facilidade para os usuários das rodovias administradas pela CNL, nas regiões do Vale do Ribeira, Baixada Santista e Alto Tietê. A concessionária já conta com uma estrutura de atendimento 24 horas para consulta de passagens, débitos e informações sobre pagamento.
O atendimento da CNL funciona 24 horas por dia pelo 0800 098 88 55. Os usuários também podem utilizar o aplicativo CNL Novo Litoral, o site da concessionária e as oito bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) distribuídas pelo trecho administrado. As bases contam ainda com totens de autoatendimento para facilitar o acesso aos serviços.
Atenção aos golpes
A CNL alerta os usuários para que tenham cuidado com tentativas de golpe relacionadas ao pagamento de pedágios eletrônicos. A concessionária não envia links ou boletos de cobrança aos usuários. Para consultar eventuais débitos e realizar o pagamento, o motorista deve acessar diretamente os canais oficiais da CNL.
O aplicativo CNH do Brasil não realiza o pagamento. Ao selecionar a opção “Como pagar”, o usuário é direcionado para o canal oficial da concessionária responsável, onde a tarifa é efetivamente quitada. A plataforma também não solicita dados de cartão ou senha.
A CNL orienta que os usuários não cliquem em links recebidos por mensagens, e-mails ou outros meios que direcionem para páginas de pagamento. O pagamento deve ser realizado exclusivamente pelos canais oficiais da concessionária.
A integração ao CNH do Brasil é um canal adicional e não substitui os meios de atendimento e pagamento disponibilizados pela CNL, que permanecem disponíveis para consulta, pagamento, contestação e esclarecimento de dúvidas.
Orientações aos usuários
A CNL orienta os motoristas a realizarem o pagamento dos débitos assim que forem liberados para pagamento. O prazo para quitação é de 30 dias a partir da liberação da passagem para pagamento, e não da data em que o veículo passou pelo pórtico.
Está em vigor um período estabelecido pela Deliberação 277/2026, que permite, até 16 de novembro de 2026, a regularização de passagens em atraso sem a aplicação das penalidades previstas para o não pagamento. Isso não cancela os débitos nem isenta o usuário do pagamento da tarifa. As passagens continuam devendo ser regularizadas pelos canais oficiais da concessionária.
A partir de 17 de novembro, as passagens que não forem regularizadas estarão sujeitas às penalidades previstas na legislação. A aplicação de multas e outras penalidades relacionadas ao trânsito é de competência dos órgãos de trânsito.
Em caso de dúvidas, os canais de atendimento da CNL permanecem à disposição dos usuários 24 horas por dia.
Sobre a Concessionária Novo Litoral
A Concessionária Novo Litoral (CNL) tem como propósito entregar uma nova experiência aos usuários das rodovias nas regiões da Baixada Santista, Alto Tietê e Vale do Ribeira. A empresa administra 212 quilômetros de malha rodoviária que interligam 13 municípios paulistas — Arujá, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Biritiba-Mirim, Bertioga, Santos, Praia Grande, Mongaguá, Itanhaém, Peruíbe, Itariri, Pedro de Toledo e Miracatu — promovendo integração regional, mobilidade e desenvolvimento econômico.
O trecho sob concessão inclui a Rodovia Pedro Eroles (SP-088), entre Arujá e Mogi das Cruzes; a Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro (SP-098), entre Mogi das Cruzes e Bertioga; a Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego (SP-055), entre Bertioga e Santos; e a Rodovia Padre Manoel da Nóbrega (SP-055), entre Praia Grande e Miracatu.
Os usuários contam com um serviço robusto de operações disponível 24 horas por dia, com suporte mecânico, guincho, atendimento pré-hospitalar e inspeção de tráfego, garantindo atendimento ágil sempre que necessário. A concessionária também disponibiliza central de atendimento pelo telefone 0800 098 88 55 e totens de teleatendimento instalados nas bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs), por meio dos quais é possível obter informações sobre condições de tráfego, rotas e solicitar apoio na rodovia. Para mais informações, acesse www.novolitoral.com.br.
