A Concessionária Novo Litoral (CNL) orienta os motoristas que utilizam as rodovias sob sua administração a consultar possíveis tarifas pendentes do Pedágio Eletrônico e realizar a regularização até a próxima segunda-feira (16). O prazo faz parte do período excepcional de 200 dias estabelecido pela Deliberação nº 277/2026 do Conselho Nacional de Trânsito (Contran), que permite aos motoristas regularizar tarifas pendentes abrangidas pela medida sem a aplicação de multas previstas para o não pagamento.
A partir de 17 de novembro, voltam a valer integralmente as regras ordinárias, segundo as quais a tarifa deve ser quitada em até 30 dias após o processamento da passagem pelo pórtico. O não pagamento dentro do prazo pode caracterizar evasão de pedágio e resultar em multa e outras penalidades previstas na legislação.
A CNL reforça que o período excepcional não representa gratuidade do pedágio. A tarifa continua sendo devida, e os motoristas devem realizar o pagamento pelos canais disponibilizados pela concessionária.
A atuação da concessionária compreende a operação do sistema, o registro das passagens e a disponibilização de canais para consulta e pagamento das tarifas. A aplicação de multas de trânsito não é competência da concessionária, mas dos órgãos de trânsito responsáveis, conforme a legislação vigente.
A recomendação é que os usuários não deixem a consulta para a última hora. Após a passagem pelo pórtico, cada transação passa por um processo de conferência e o prazo para disponibilização da tarifa no sistema é de até 48 horas.
Como consultar e pagar as tarifas
A CNL opera com 100% de Pedágio Eletrônico, sem praças físicas ou cancelas. O sistema permite que os veículos passem pelos pórticos sem precisar parar na rodovia, contribuindo para a fluidez do tráfego e a segurança viária.
Os motoristas que utilizam TAG têm a tarifa debitada automaticamente pela operadora contratada. Já aqueles que não utilizam esse dispositivo devem consultar as passagens e realizar o pagamento pelos canais disponibilizados pela concessionária:
Site da CNL: cnl.pedagioeletronico.com.br, com pagamento por Pix ou cartão de crédito;
Aplicativo CNL Novo Litoral: pagamento por Pix ou cartão de crédito;
Totens de autoatendimento: disponíveis nas oito bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), com pagamento por Pix, cartão de débito ou crédito;
Aplicativo CNH do Brasil: permite consultar passagens registradas nos sistemas de Pedágio Eletrônico integrados e identificar a concessionária responsável. A quitação, porém, deve ser feita pelos canais de pagamento indicados pela empresa.
Descontos e orientações importantes
Desconto de TAG: usuários que utilizam o dispositivo recebem 5% de desconto fixo na tarifa, com débito automático pela operadora contratada.
Desconto de Usuário Frequente (DUF): veículos de passeio com TAG podem receber desconto total de 10% a partir da 11ª passagem e de 20% a partir da 21ª, desde que as passagens ocorram pelo mesmo pórtico, no mesmo sentido e dentro do mesmo mês. Os descontos não são cumulativos.
Motocicletas: são isentas da tarifa, conforme previsto no edital de concessão. Mesmo assim, as passagens são registradas para controle e monitoramento. Triciclos não são isentos e devem pagar pedágio.
Prazo de processamento: as transações passam por um processo de conferência e podem levar até 48 horas para aparecer no sistema.
Atenção aos golpes: a CNL não envia boletos nem solicita pagamentos por mensagens, e-mails ou outros canais de cobrança. Consulte sempre os canais oficiais antes de realizar qualquer pagamento.
Canais de atendimento
Para orientações e esclarecimento de dúvidas, basta entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): pelo telefone e WhatsApp 0800 098 88 55, ramal 2, ou pelo e-mail sac@novolitoral.com.br.
Na CNL, os usuários contam com a Manu, assistente virtual que facilita o acesso a informações e serviços relacionados ao Pedágio Eletrônico.
Sobre a Concessionária Novo Litoral
A Concessionária Novo Litoral (CNL) administra 212 quilômetros de rodovias que conectam as regiões do Alto Tietê, da Baixada Santista e do Vale do Ribeira, abrangendo 13 municípios paulistas. O trecho concedido inclui as rodovias Pedro Eroles (SP-088), Dom Paulo Rolim Loureiro (SP-098), Doutor Manoel Hipólito do Rego (SP-055) e Padre Manoel da Nóbrega (SP-055), além da Via Expressa Sul e da Rodovia Coronel Rodolpho Pettená.
A concessionária oferece atendimento operacional 24 horas por dia, com serviços de atendimento pré-hospitalar, guincho, suporte mecânico e inspeção de tráfego. A Manu, assistente virtual baseada em inteligência artificial, integra os canais de atendimento da CNL, facilitando o acesso dos usuários a informações e serviços pelo telefone e WhatsApp 0800 098 88 55, aplicativo CNL Novo Litoral, site e redes sociais. Para o pagamento do pedágio eletrônico, os usuários devem utilizar exclusivamente os canais oficiais da concessionária ou os totens de autoatendimento disponíveis nas bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). Mais informações em www.novolitoral.com.br.
