A Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) respondeu ao Procon de Itaquaquecetuba, nesta terça-feira (30), após a notificação encaminhada, na última semana, à Sabesp em razão das recorrentes falhas no abastecimento de água registradas em diversos bairros do município, especialmente no período que antecedeu e sucedeu as festas de Natal. A ação do órgão de defesa do consumidor teve como objetivo solicitar esclarecimentos, melhorias na comunicação com os consumidores e providências para minimizar os impactos à população.
A Arsesp informou que o ofício foi devidamente protocolado e encaminhado à gerência responsável para análise das providências cabíveis.
De acordo com o Procon, a Sabesp alegou inicialmente a realização de manutenção emergencial no sistema. No entanto, foram identificadas falhas na comunicação com os moradores, dificuldades no atendimento e ausência de ações preventivas para reduzir os transtornos causados pelas interrupções.
Em resposta à notificação, a Sabesp informou que uma falha operacional na Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) Itaquaquecetuba Centro provocou a interrupção temporária no abastecimento, afetando cerca de 74 mil pessoas por aproximadamente 25 horas. A concessionária afirmou que o fornecimento foi normalizado após ações operacionais e segue sob monitoramento.
“Nosso maior objetivo é defender os direitos dos moradores. É inadmissível que pessoas fiquem sem abastecimento de água, principalmente neste período”, afirmou a diretora do Procon Itaquá, Julia Guidini.
“Mesmo em um período de confraternizações, seguimos atuando para garantir respeito à população. Itaquá merece atenção e vamos recorrer às instâncias necessárias para auxiliar os moradores”, declarou o secretário de Governo, Marcello Barbosa.
“Por muito tempo nossa cidade foi esquecida, mas hoje temos uma gestão responsável e comprometida com a população. Não vamos medir esforços para defender os direitos dos moradores afetados”, completou o prefeito Eduardo Boigues.
